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Vos avis Google compte plus que vous le pensez!

Lundi 28 septembre 2026

On le fait tous quand vient le temps de choisir une activité, un hébergement ou un restaurant : on cherche sur Google et on lit les commentaires laissés par les précédents visiteurs ! Les entreprises touristiques devraient porter une attention considérable à ces avis Google. Ils peuvent énormément aider, en renforçant la crédibilité de l'entreprise, ou, au contraire, énormément nuire.

Pour une entreprise, le fait d'encourager les visiteurs satisfaits à partager leur expérience sur Google est une excellente habitude à prendre. Chaque nouvel avis contribue à renforcer la crédibilité des entreprises et à inspirer les futurs visiteurs. D'un autre côté, une entreprise qui n'a pas suffisamment d'avis - d'autant plus si certains de ces avis sont peu flatteurs - risque de se retrouver tout au bas de la liste d'envies des futurs visiteurs. Heureusement, il existe plusieurs gestes simples pour améliorer la situation.

Quelques astuces pour obtenir davantage d'avis :

- Afficher un code QR menant directement à la fiche Google de l'entreprise à l'accueil, à la caisse ou à la sortie;
- Ajouter un lien vers la fiche Google dans les courriels de confirmation, de remerciement ou de suivi.
Inviter verbalement les clients satisfaits à laisser un avis avant leur départ.

De plus, il est important de répondre aux avis reçus afin de démontrer l'engagement de l'entreprise envers sa clientèle. Ne jamais oublier qu'un commentaire permet d'identifier les forces et les points à améliorer. Il faut répondre à tous les avis, les positifs comme les négatifs. Une entreprise devrait répondre à un avis négatif avec humilité, en remerciant l'internaute pour sa franchise et en émettant des pistes de solutions. Et il faut agir pour vrai ensuite! En corrigeant les faiblesses, une entreprise augmentera ses chances de recevoir des avis positifs. Et plus il y a d'avis positifs, moins le poids des avis négatifs est important, augmentant par le fait même la cote de l'entreprise.

Si vous souhaitez obtenir quelques conseils supplémentaires, n'hésitez pas à communiquer avec l'équipe de l'office de tourisme à conseil@regionthetford.com.